潘冬，一名穿梭在大街小巷的外卖骑手，2025年乐山市“节奏更快、效率更高、质量更优”实干比拼先进个人。

不服输的“倔强”：从挫折中站起来

潘冬从事外卖配送工作已有七年，但是刚开始时，她也面临过无数困难与挑战。很多人觉得，外卖配送是体力活，是男人干的事，女性吃不了这份苦。烈日炎炎的夏天，顶着三十多度的高温，头盔下的汗水模糊双眼，衣服湿了又干、干了又湿；寒风凛冽的冬天，冷风像刀子一样刮在脸上，手指冻得僵硬，连握车把都费劲；遇上极端恶劣天气，为了准时送达心翼翼地缓慢骑行，哪怕自己淋湿，也要保护好餐品完好。最开始，她不熟悉路线，对着导航反复摸索，常常绕路、超时，被顾客催促时，心里又着急又委屈，也曾在深夜送完单后，坐在路边偷偷掉眼泪，怀疑自己能不能坚持下去。

但她始终坚信，女性从不是柔弱的代名词，平凡岗位也能绽放巾帼风采。她告诉自己，别人能做到的，她一样能做到，而且要做得更细心、更用心、更暖心。慢慢地，她总结出自己的配送经验：提前规划最优路线，熟记小区楼栋分布、电梯位置，遇到老旧小区没有电梯，就一步一步爬楼梯送货；配送时轻拿轻放，主动核对订单信息，遇到行动不便的老人、带孩子的顾客，多搭一把手、多问一句需不需要帮忙；面对顾客的疑问与催促，始终保持耐心微笑，用真诚沟通化解误会。女性独有的细腻与温柔成为了她工作中的“独门秘籍”。在配送路上，她始终把安全放在第一位，严格遵守交通规则，不闯红灯、不逆行，不仅是对自己负责，也是对家庭、对顾客负责。七年来，多次收到顾客的好评与感谢，很多老顾客记住了她的声音和身影。

温暖的记录者：传递城市善意

这份工作不仅让她感受到了自身的价值，不仅是“外卖员”，很多时候也成了连接社区的“纽带”。可能是独居老人准时用餐的保障，可能是加班族深夜的一份慰藉，也可能是急用物品的紧急配送员。当把一份热乎的饭菜送到一位行动不便的老人手中，看到他脸上的笑容；当把一份重要的文件及时送到焦急等待的客户手中，听到他如释重负的感谢，她深深地感受到，她的工作是有意义的，是被需要的。她用自己的辛勤劳动，为这座城市的运转贡献着一份力量。

工作之余，她主动加入站点的志愿服务队，积极参与疫情防控、食品安全“你点我检”、创卫创文等基层治理活动，和团友们一起把不能解决的社情民意通过“随手拍”把照片、视频、短信上传到所属社区处理。近年来，潘冬和团友们累计上报问题50余起，协助社区解决10余起，服务居民30余人次。她还主动担任网约送餐联合工会委员，为“铜心驿站”建设出谋划策。在“小个专”综合党委“一帮二助三慰问”活动中，脏活累活抢着干；在“嘉里人的关爱”活动中，她为15名孤寡老人送去暖心饭；在“嘉里人的清凉”活动中，为30多名户外人员送去了清凉大礼包，并为贫困学生捐资助学600元。2024年，她被乐山市市场监管局评为“红旗手”。

潘冬是千千万万在平凡岗位上努力奋斗女性的缩影，也许没有惊天动地的成就，但是用自己的汗水和智慧，撑起了自己的小家，也为社会这个大家贡献着光和热。她用自己的故事证明：做独立、自强、坚韧的女性，即使在平凡的岗位上，同样可以活出属于自己的精彩，绽放耀眼的光芒。