| 信件主题 | 沙湾供电局违规停电 |
| 信件类型 | |
| 来信时间 | 2010-11-18 |
| 信件内容 | 沙湾供电局的野蛮规定：每月25日如果没及时上缴费用，26日就执行停电，这是构建和谐社会吗？我家10月1日缴费后10月26日又停了，补缴费用后还说要72小时来电，他们完全是违规停电。《电力供应与使用条例》第39条规定：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按电费总额的千分之一至千分之三加收违约金，具体比例由供用电双方在合同中约定；自逾期之日起计算超过30日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。 依据该条规定，当用电方逾期未交付电费，即欠费时，供电企业不能立即停止供电，而要等到用电方拖欠电费30日以后，才可按国家规定的程序停电。 那国家规定的程序是怎样规定的呢？《规则》第67条有较为明确具体的要求和程序：除因故中止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应按下列程序办理停电手续：1、应将停电的用户、原因、时间报本单位负责人批准。批准权限和程序由省电网经营企业制定；2、在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；3、在停电前30分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定的时间实施停电。而结合第66条规定可知拖欠电费经通知催交仍不交者，须经批准方可中止供电。请问他们做了什么？？ |
| 回复内容 |
您好：首先，对因停电给您的生活所带来的不便表示非常抱歉。对于您所反映的事情，有关部门已及时整改，对责任人进行了教育。区供电局将进一步查找工作中的不足，存在的问题，健全完善制度，狠抓问题整改落实，切实抓好民主评议行风工作，促进供电服务水平提升及员工素质全面提高，认真履行国家电网公司“四个服务”宗旨，统一规范服务渠道、服务项目和服务行为。下一步，区供电局将为全区更换智能电表，您就能随时掌握自己的用电情况，避免停电带来的不必要的麻烦。同时，也希望您能按时缴纳电费，如果您对供电服务有不满意的地方，欢迎您随时提宝贵意见，感谢您对供电工作的关心和支持！ |
| 回复时间 | 2010-11-18 |
