| 信件主题 | 区医保局特殊门诊报帐窗口服务态度极差！ |
| 信件类型 | |
| 来信时间 | 2014-10-09 |
| 信件内容 | 上半年我去给家人咨询特殊门诊报帐，每次手续什么都带齐了，工作人员爱理不理的，每次这样那样的理由就刁难，好象这钱是他个人的，问他，他又解释得不是很清楚，让我找头儿，敢情这些东西都是有松动的？每次象要奶奶吃一样才把钱报得出来，没找到关系的老百姓就任意他耍弄。说实话那个男的办事人员形象太差，头很大，个子又很矮，休闲短袖也没穿周正，还整个短裤，凉鞋也没后跟，形象很怪，我注意了单位挂牌，现在到处的单位都讲究热情接待，咋这儿这么乱呢？该整治一下了，不要让这些庸才再坑害百姓吧！ |
| 回复内容 |
经查，按乐山市统一政策，特殊疾病分为A类（门诊慢病）和B类（门诊大病）两类。乐山市统一申报、审批时限为：A类特殊疾病门诊每年1-2月和7-8月申报、受理，其他时间不受理；B类特殊门诊不需要办理《乐山市沙湾区基本医疗保险特殊疾病门诊医疗证》。A类报销时间为每年6月、12月，B类即时报销，当年的费用应在12月25日前结清。 沙湾区医保局召开会议，责成相关人员立即整改，并加强职工教育管理，进一步转变工作作风，不断提高服务质量。 |
| 回复时间 | 2014-10-09 |
