反映人到沙湾区车管所给车辆办理解除抵押手续，当时告知工作人员要办理车辆过户（购买别人的车）。工作人员让到峨眉山市或者市中区办理过户手续。于是其把车开到了峨眉山市二手交易市场办理过户，被告知档案未解档。其联系沙湾区车管所，工作人员称需要带车主本人的身份证到沙湾区车管所办理，故觉得不合理，认为自己上午去办事时工作人员就应该说清楚办理流程。

乐山市公安局交通管理支队直属五大队回复：

        经核查，我所根据反映人在工单受理内容中所提到的购买的沙湾区车管所解档抵押车辆档案事宜，已经为反映人处理完毕。