11月4日整个沙湾区停气了一天，11月5日大多数地方都恢复供气了，唯独水电七局小区还在继续停气，拨打燃气公司电话咨询又被推到住建局，到现在也不知道什么原因停气，何时恢复。诉求：望告知沙湾区水电七局小区什么原因停气，何时恢复。

乐山峨沙天然气有限责任公司回复：

          我公司于2025年11月4日进行计划性施工停气，城区供气已于当日21:00恢复正常。水电七局小区统一安装了燃气自闭阀，该装置在停气期间会启动安全保护自动关闭。恢复供气后，需用户手动操作开启方可正常用气。反映人家中未能用气是未手动开启自闭阀所致，并非小区未恢复供气。我司将加强燃气安全宣传，通过小区公告、微信公众号等渠道普及自闭阀的作用及操作方法；优化客户服务流程，确保客服人员能准确判断和解释此类常见问题；在发布停气通知时，增加对安装自闭阀用户的特别提示，减少用户疑虑。