反映人致电称本月1日在沙湾西山水岸门口的双虎家私店花费4879元购买了一个衣柜以及一套沙发。商家承诺两天左右就送货。已经5天左右了，一直没有送货。目前不想要这些家具了。诉求：望协调退款。

乐山市沙湾区市场监督管理局答复：在收到反映的问题后，沙湾区市场监督管理局工作人员对您反映的问题进行了解，并找出当时的购买票据，厂家并没有书面约定2日内发货，后联系到您，您称系购买后与厂家在沟通时存在误会，厂家方已经发货，您表示厂家已向您解释清楚。