| 信件主题 | 反映沙湾区爱恋珠宝虚假宣传欺骗消费 |
| 信件类型 | 求助 |
| 来信时间 | 2026-05-15 |
| 信件内容 | 反映2018年5月5日在沙湾区爱恋珠宝2店购买了价值5700元的金饰，购买时有发票单据显示购满5年可按原价回收，2026年5月15日到沙湾区东大街爱恋珠宝（2店已闭店），要求店铺原价回收金饰被拒，反映人不认可表示这是虚假宣传、欺骗消费。诉求：1.望协调店铺原价回收金饰，2.望部门依法查处，作出处罚。 |
| 回复内容 | 乐山市沙湾区市场监督管理局回复：该店负责人明确向我局工作人员表示您所购买的金916项链和挂坠，没有五年后原价回收的活动。经区综合执法局到现场核实调查，商家表示该店仅针对金750开展了原价回购活动，根据区市场监管局出示的反映人购货凭证显示，反映人购买了金916项链和金916挂坠各一个。在下面售后服务一栏中写有：金750自购买日起未经调换，购满五年可按原购价回购。金916未作出回购承诺。调查处理意见：根据《市场监督管理投诉举报处理办法》第二十三条第（二）项规定，投诉人、被投诉人无正当理由不参加调解，或者明确拒绝调解；我局依法决定终止调解。按照《消费者权益保护法》规定，您还可以收集相应证据通过司法途径维护自己权益。 |
| 回复时间 | 2026-05-20 |
